In the fast-paced and ever-evolving world of business, consulting firms face a unique challenge: to continually innovate and provide invaluable insights and solutions to their clients. The most successful consulting firms understand that staying at the forefront requires a blend of strategies and practices. At The Muunnos Company, we embody this ethos through our slogan: “Mastering the Art of causing things to happen.”

Let’s delve into how these firms consistently rise to the occasion:

1. Continuous Learning

Consulting firms recognize that knowledge, coupled with the ability to translate it into tangible business results, is power. They invest in the ongoing education and development of their teams and collaborate closely with stakeholders and business partners. This commitment extends to staying abreast of the latest industry trends, emerging technologies, and best practices, fostering a culture of lifelong learning.

2. Research and Innovation

To remain relevant, consulting firms allocate resources to research and innovation. They understand that yesterday’s solutions may not suffice for today’s challenges. These firms actively explore new methodologies, tools, and approaches, aiming to offer distinctive value to their clients. At The Muunnos Company, our motto, “Everything human about business,” underscores our perpetual curiosity to comprehend the profound impact of human behavior on business results, fostering an ongoing process of conveying this unique knowledge to our clients.

3. Client-Centric Approach

Successful consulting firms place their clients at the core of their endeavors. They take the time to deeply comprehend their clients’ specific challenges and distinct needs. This client-centric approach enables them to tailor their services and provide customized solutions that yield tangible results. At The Muunnos Company, we meticulously analyze how a series of 2 to 5 smaller transformations can create a significant and positive impact on our clients’ businesses.

4. Technology Adoption

Technology serves as a catalyst for change in the consulting realm. Leading firms enthusiastically embrace cutting-edge tools, software, and data analytics to elevate their service delivery. These technological advancements enhance efficiency while providing invaluable insights—insights that pave the way for an even more prosperous future.

5. Thought Leadership

Establishing thought leadership in their respective industries is a common strategy for consulting firms. This entails publishing whitepapers, articles, and reports on pertinent subjects, participating in industry conferences, and contributing to expert panels. Thought leadership positions these firms as authorities and keeps them actively engaged in discussions about industry trends.

6. Networking

Consulting firms grasp the influential role of networks. Cultivating robust connections within the industry and among clients is paramount. Networking empowers firms to remain informed about market fluctuations, secure referrals, and engage in collaborative projects requiring specialized expertise. We welcome you to connect on LinkedIn https://www.linkedin.com/in/christiancampbell/

7. Agility and Adaptability

In the business world, change can occur in the blink of an eye. Consulting firms capable of swiftly pivoting and adjusting their services are more likely to excel. Agility and adaptability serve as pivotal traits for staying ahead.

8. Client Feedback

Feedback is regarded as a precious gift, and consulting firms treat it as such. Consistently soliciting and acting upon client feedback is fundamental. It helps firms pinpoint areas for enhancement, guaranteeing client satisfaction.

9. Global Reach

For many consulting firms, global expansion is a strategic move. It enables them to explore diverse markets, access a broader client base, and gain insights from various cultural perspectives.

10. Diverse Talent

Firms understand the value of diverse perspectives within their teams, particularly diverse mindsets. Hiring individuals who bring varied viewpoints to the table fosters creativity and innovation in problem-solving. Consulting firms actively seek and promote diversity within their workforce.

In summary, consulting firms that remain at the forefront of their industry grasp the significance of a multi-faceted approach, rejecting overly simplistic worldviews. They prioritize learning, innovation, client relationships, technology, and adaptability. By continually evolving and embracing change, these firms not only maintain their competitive edge but also deliver immense value to their clients in an ever-changing business landscape.

Christian Campbell https://www.linkedin.com/in/christiancampbell/

The Muunnos Company

Share Button

Hvad er kerneforretningen? “Bare lige en tanke #1” Med Christian Campbell

Read more

Share Button

Et psykologisk studie i magtsyge, nærmest skrevet i menneskesprog.

Relevans
Hvis din hverdag påvirkes af mennesker og mennesker med magt.

Grundlæggende om magtsyge
Jeg tænker, det er rimelig åbenlyst at en blog-serie om magtsyge, hverken er feel-good eller ”easy-listening”? Den vil nok heller ikke ”pumpe dig op” og løfte din energi til nye højder. Den læner sig nok mere over i noget læring og konfrontation. Spørgsmålet er jo altid ”bare”: ”Er uvidenhed virkelig lyksalighed, eller skader det, vi ikke ved os i virkeligheden i udsøgt grad?” Skal vi underholdes eller uddannes?

Det mest skræmmende ved magtsygen er nok, at man ikke lige kan se hvem, der er smittet via overfladiske tjeklister. Den magtsyge har ikke særligt tætsiddende øjne eller en sort streg i panden. Den magtsyge er et menneske, der ligner et menneske – ganske som dig. Helt og aldeles ligesom dig. Vi er altså alle i samme båd, med det her!

Magtsyge ses i alle sammenhænge, fra den lille familie på 3 til de helt store politiske linjer.

Vi konfronteres dagligt med hvidvasknings-, skatte- og kommunale skandaler og tænker på finurlig vis stadig: ”ja ja, der er nok noget galt med dig”, når et medmenneske åbner munden og fortæller historier om magtsygens håndgribelige konsekvenser. Vi ønsker simpelthen ikke at skulle sluge virkeligheds-bidder, der er større end behageligt. De fleste af os fortrækker (selvfølgelig), at livet kan glide ned som en flydende, lunken og overskuelig masse. Derfor er det ”bare” langt nemmere at se på hinanden som enkeltstående og konspirerende tosser, fremfor at skulle konfronteres med, at det tossede rent faktisk foregår. Dette på langt større skala, end hvad det enkelte individ kan præstere at fantasere og konspirere sig frem til.

Det her indlæg – det første af i alt fire – ser på diagnosen magtsyg og nogle af de helt grundlæggende symptomer. De tre næste indlæg går ”mere til stålet”, og kommer med helt konkrete og virkelighedsnære eksempler på, hvordan magtsygen ser ud, udøves og vel-trives rigtig, rigtig mange steder i vores samfund og liv.

Lad os komme igang
Vi mennesker er grundlæggende dårlige til at se og gennemskue bedrag. Vi tror ofte, at vi er helt vildt gode til at gennemskue bedraget, og vi provokeres voldsomt af at blive konfronteret med følgende faktum: Vi stinker til det (også dig). En af magtsygens følgesvende er løgn og det nævnte bedrag, og dette er af helt afgørende vigtighed. Den magtsyge er ofte verdensmester i at gennemskue andre menneskers behov, og give os lige præcis det, vi gerne vil have. Derved at få os til at overgives os til deres ideologier og idéer. Ofte er prisen herfor langt højere, end det den magtsyge tilbyder som “betaling”.

Den magtsyge ligner altså, pga. deres evne til at give os det vi gerne vil have, ofte os selv på skræmmende vis. Det er lige præcis derfor, at den magtsyge ofte kan gå i årtier og udvise symptomerne, uden at blive ”diagnosticeret”.

Diagnosen: Magtsyg.
Som gældende ved enhver anden farlig sygdom korrumperes patienten af magtsygen. Den både dulmer og ændrer vores sansers funktionsniveauer. Den forstyrrer vores generelle tilstand, og den påvirker vores dømmekraft negativt. Den trækker vores opmærksomhed indad mod lindring af sygdommens symptomer, og det farver i den grad vores adfærd overfor andre. Men magtsyge er ikke en somatisk sygdom, det er en psykologisk sygdom. Den er altså ikke fysisk som influenza, men læner sig mere opad psykiske sygdomme. I virkeligheden mere opad personlighedsforstyrrelser.

Magtsyge er også i familie med misbrug. Både fordi den magtsyge notorisk misbruger sin magt, men også fordi den magtsyge står i et afhængighedsforhold til “det at have magt”. Det får den afhængige til at misbruge magten i sig selv. Til at misbruge andre mennesker – for at manifestere sin magt og derved få det næste ønskede magt-fix. Den magtsyges psykologiske udsyn ændres eskalerende i sygdommens perverterede retning, som direkte konsekvens af hvad magten gør ved ham/hende. Det kan siges sådan, at den magtsyge ikke kan rumme magten.

Den magtsyge kan f.eks. have en oplevelse af at være alvidende, fordi personen i en længere periode har kunne udøve sin magt ved at fjerne, kritisere og nedgøre de klartseende mennesker, “man” omgives af i hverdagen. Mennesker, der på en eller anden måde har udfordret den magtsyges udsyn, eller har påpeget at den magtsyge rent faktisk er invaderet af en ”frygtelig virus”. En ”virus” der agerer nedbrydende på alle de ”celler” i kroppen, der normalt evner at se verdenen, som den er – fremfor at understøtte det udsyn sygdommen advokerer for.

En del af den magtsyges udfordring er, at han/hun har bidende svært ved at indse, at han/hun er syg. Det er ofte en lang smertelig, krævende og konfronterende behandling, som en helbredelse kræver. Derfor er det ofte en udfordring at komme sig. Magtsyge i sin fremskredne form, er ofte autoimmun.

3 klassiske symptomer på magtsyge
Magtsyge er en kompliceret sygdom, som har mange facetter og mange ansigter. Men de 3 følgende symptomer viser sig stort set altid i den magtsyge. Om den magtsyge f.eks. er højt intelligent eller ej, det vil selvfølgelig farve billedet, og hvordan symptomerne viser sig. ”Kommunikerende” kan f.eks. både betyde god til at kommunikere, men kan også betyde at personen blot taler uafbrudt.

Symptom nr. 1 af 3: Sort eller hvidt
Den magtsyge har altid (mindst) to sider. Den side vi ser, når den magtsyge får sit magt-fix og derfor er ”tilfreds”. Ofte charmerende, interesseret, nærværende, kommunikerende og rummelig. Og den anden side når den magtsyge er grebet af sine magt-abstinenser, og derfor er grænseoverskridende, dominerende, intrigant, ekskluderende og hensynsløs. Folk der ikke er magtsyge har selvfølgelig også nogle af disse træk, men hos den magtsyge er skiftet mellem de to sider papirtynd. Klik, klik – fra hvidt til sort på et splitsekund – og tilbage igen når du endelig makker ret. De fleste almindelige mennesker bliver manipuleret herved, ganske enkelt fordi vi ikke kan nå at omstille os ligeså hurtigt, som den magtsyge evner.

Eksempler
Lederen, der på få sekunder skifter mellem hård kritik og anerkendelse.
Forælderen, der på få sekunder går fra skæld ud til omsorg.
Sælgeren, der på få sekunder går fra tilbydende til kritiserende.

Symptom nr. 2 af 3: Arrogance
Arrogance er en lidt ”finurlig” størrelse. Ofte bruges begrebet som et mod-angreb, når andre har en attitude, vi ikke bryder os om. Men arrogance er i bund og grund en psykologisk indstilling, som til tider kan udtrykke sig ved en højrøvet adfærd. Men arrogance kan udtrykke sig på så utroligt mange andre måder også.

Helt grundlæggende er arrogance en psykologisk tilstand, hvor vi hæver os over egne kompetencer. Til tider kan det være relevant at hæve sig over andre mennesker. Lad os sige du indgår i en sammenhæng hvor én eller flere personer omkring dig, af guderne skal vide hvilke årsager, forsøger at ”trække dig ned” og holde dig nede. Her er det relevant at hæve sig over disse mennesker, få dem skubbet fra dig og få stoppet deres angreb.

Det kan også være relevant at sætte dig under andre mennesker. Et eksempel kunne være en situation, hvor en anden besidder en vigtig viden og /eller kunnen, som du gerne vil lære at beherske. At sætte sig i et lærer/elevforhold er relevant, for at læringen bliver så effektiv som muligt. Læreren er autoriteten. Eleven er den ”underdanige”. Dette forhold kan for en periode være frugtbart.

Men, når vi psykologisk hæver os over eget kompetenceniveau – fagligt som personligt – opstår der en ekskluderende tilstand, som er giftig, når den opstår i et menneske, som besidder en eller anden form for magt over andre menneskers liv. Et menneske der uvidende, overfladisk og ureflekteret vurderer sig bedre end andre, og bedre end det reelt er, så kan vi kalde dette menneske arrogant. Dette kan udtrykke sig på utallige måder.

Eksempler
Den personligt dysfunktionelle sagsbehandler, der bilder sig selv ind, at de hjælper andre, imens de reelt skader andre.
Politibetjenten der tror, at ordene der kommer ud af dennes mund, er loven.
Terapeuten, der reelt tror at vide, hvordan andre bør leve deres liv.

Symptom nr. 3 af 3: Narcissisme
I tidsånden lever der en kliché om, at troen på sig selv har nærmest magisk indvirkning på omgivelserne. Det kan derfor virke en smule kontroversielt at udfordre dette, ikke desto mindre og lige præcis derfor, er det yderst relevant at sparke lidt til denne overtro.

”At tro på” er forbeholdt de højere magter. Ikke dig og mig. Kan vi via vores adfærd vise os selv, at ”man” kan have tillid til vores evner og kompetencer, så er det helt fint. Blander vi det med modet til også at evaluere de situationer, hvor vores evner ikke slår til (anti-arrogance), så vil jeg påstå, vi er psykologisk sunde mennesker.

Om du eller jeg ”tror på os selv” eller ej, så står solen stadig op i morgen. Om vi lykkes eller fejler, om vi er lykkelig eller ulykkelig, så gør det grundlæggende ingen forskel for andre end os selv – og vores børn hvis vi har ”sådan nogle”.

Den magtsyge har en tendens til at forelske sig i sig selv, og derfor overfortolke egen vigtighed. Den magtsyge tror at troen på sig selv ”rykker ved universet”, og overser herved hvor vigtige dyder som flid og selvrefleksion er. Den magtsyge arbejder på selvtroen, mere end han/hun arbejder på at øge den tillid, andre har til dem. Den magtsyge fokuserer på egen succes, og finder det svært at forstå, at andres succes er lig med deres succes. Evnen til at skrabe penge til sig, forfører ofte den magtsyge til at tro, at han eller hun er rigtigt på den i sin svulmende selv-tro.

Det narcissistiske symptom bringer den magtsyge tilbage til fordoms tid, hvor mennesket helt alvorligt troede på, at jorden var centrum i universet. Dette psykologisk baseret på, at det jo er på jorden JEG/VI bor, så derfor må jorden naturligvis være universets centrum. En relativt umoden tankegang. Har data senere vist os!

Eksempler
X-faktor deltageren der mener at skulle udtages til live-shows, fordi han/hun drømmer om at blive berømt.
Mennesker der mener, at fordi de har en mening om politik, at så ved de noget om politik.
Folk der shopper, fordi de så fortæller sig selv, at pengene begynder at flyde ind med positivt fortegn. Tesen er: ”At bruge penge tiltrækker penge”.

Konklusion
Både du og jeg bærer lidt af disse 3 symptomer i os, men den magtsyge bærer alle 3 i fuldt flor.

Som den opmærksomme læser allerede ser, så kendetegnes den magtsyge også ved, at disse 3 symptomer står i forlængelse af eller ovenpå hinanden. Det sort/hvide tankesæt farver arrogancen. Narcissismen farver det sort/hvide tankesæt og så frem deles.

I de næste 3 indlæg vil jeg konkretisere hvordan disse symptomer udspiller sig i livet, ”in business” og i politik. I alt fra den lille familie på 3 til de større og meget indflydelsesrige lag i vores samfund.

Den magtsyge er blevet givet, eller har taget magt over andre. Magt er fuldstændig i orden. Jeg vil påstå den er nødvendig. Men magtsyge – nej tak.

Med ønsket om din frihed.

Christian Campbell

Share Button

Vi lever i en ”X-faktortid”. En tid hvor den, sagt lidt unuanceret, der kan underholde og performe her og nu er vinderen, der ”tager det hele”. Det handler om at være karismatisk, veltalende og betagende, mere end det handler om integritet, kompetencer og indsigt.

Under karismatisk, veltalende og betagende kan forefindes hvad som helst, hvorimod integritet i sin natur kun peger i én retning.

  • Hvad har det med business at gøre?
  • Og hvorfor er det her afgørende for dig?

Det redegør jeg for her.

De ”gode” gamle dage

I ”gamle dage” talte de gejstlige Latin. Et sprog som 90% af tilhørerne ikke forstod et pip af. De gejstlige var ikke kun de uforståelige åndelige frontløbere, de var også en ufravigelig del af magteliten. Men alt det her handlede reelt hverken om Gud, Konge eller fædreland – det handlede om menneskets psykologiske natur. En natur som i dag, lige her og nu, også styrer enhver virksomheds livsgrundlag.

Realiteterne, dem som du og jeg lever af

Uanset hvilken branche du er i. Uanset hvem dine kunder er. Uanset om du arbejder for det private eller det offentlige – så er fundamentet for succes transaktioner. Du tilbyder dit marked et eller andet, som markedet gerne vil betale for, og derfor udløser en transaktion – en udveksling. Udvekslinger og transaktioner drives af menneskets psykologi, som derfor er en afgørende og gennemgribende faktor, når vi søger at fastholde og øge vores resultater.

De gejstlige kunne kun slippe afsted med deres løgn og Latin, fordi ”kunderne” tillod det. Og grunden til at kunderne tillod det, var deres menneskelige naturlige psykologi. Grunden til at ”X-faktor” personligheden/virksomheden i dag kan slippe afsted med sin løgn og Latin (for nu) er, at kundernes menneskelige psykologi tillader det. Men ganske som de gejstlige mistede deres fodfæste på magtens tinder (Indflydelse), vil den samme bevægelse ramme nutidens og fremtidens tendenser.

Tendenser der er døende

Tendenser dør, når alle følger dem. Så simpelt kan det siges. Når noget er blevet en trend, er værdien allerede nedadgående. Værdien er størst, imens trenden endnu ikke er en trend. Når alle gør det samme, begynder kurven for indsats at gå op, og kurven for resultaterne heraf går ned. Når alle i bund og grund sælger den samme smartphone, bliver det sværere at tjene penge på salget.

Det er menneskets grundlæggende psykologiske natur, der ligger til grund herfor.

Ofte går vi som virksomheder i ”Q1 panik” (Eller 2, 3 og 4). Der skal skabes resultater nu, og vi skruer på nogle dynamikker, der kan sikre resultater her og nu. Men det er lappeløsninger, der bygger på løgn og latin – altså en reelt uforståelig retorik og en selvfortælling, der fremstiller os selv på usandt grundlag. Dette bekræftes ofte hvis vi analyserer på dem, som vi lever af at udveksle transaktioner med, deres adfærd i forhold til os.

What to do

Fordi menneskets grundlæggende psykologi er som den er, og farver alle transaktioner vi indgår i, er det mest effektive in business hele tiden at skabe små-trends. Ride på dem, indtil resten af vores marked følger med. Imens vi høster frugterne af vores små-trends-indsats, er vi allerede i gang med at skabe den næste trend.

Jeg ved godt, at dette for nogle lyder som Latin, men det er stadig sandt.

At skabe små-trends betyder ikke, at vi skal revolutionere hele virksomheden én gang om året. Dette er reelt ”kun” nødvendigt, når vi ikke har reageret i tide. I 9 ud af 10 tilfælde, hos mine kunder, samskaber vi signifikante kortsigtede resultater. Dette ved at skabe nye trends i måden produktet(erne) præsenteres på, ud imod kunderne. Måden vi møder kunderne på. Måder som andre i branchen ikke kan nå at kopiere. Imens bygger vi 2 – 3 andre trends, som cementerer usædvanlige resultater på den lidt længere bane.

Konklusion

Så løgn og Latin er løgnen vi fortæller os selv, der skaber en, for vores kunder, uforståelig retorik og kommunikation.

Det er løgnen Nokia fortalte sig selv, da de erklærede at kunderne: ”Elsker vores menuer” og at ”IPhone’en er blot en forbigående gemik”. Det var måske pakket ind i karisma, betagelsen af fordoms succes og en veltalende CEO? Alligevel blev denne løgn til ”latin’en”, som i kundernes øre lød noget i retning af: ”Nokias idéer er vigtigere end dine ønsker, og du er lidt fat-svag, hvis ikke du er enig med os”. Denne retorik giver ikke mening, når du beder mig om at indgå i transaktioner med ”dig”. Transaktioner, det kan du godt glemme. Du er ude af integritet når du postulerer, at Nokia is connecting people. Du har hovedet begravet i dine egne forestillinger.

Dette måtte Nokia sande på den konsekvente måde.

Hverdag ser jeg virksomheder, som ikke selv ser, at de er på en nedagående kurve. Hverdag ser jeg den umådelige værdi i, at vi som virksomheder udfordrer vores egen løgn og latin.

Christian Campbell

Share Button

It seems like Apple have forgotten the 3 most important arguments why you and I should buy Apple-products:

Listen as podcast

  1. Easy to use
  2. Functional
  3. And saves us time

What can we learn from this?
Apples success-formula is simplification and emotions but now they are back on the fiasco-formula they already have proven not working for them by painting us a more complex and average tech business picture.

Apple in the “Steve Jobs 2.0 is back version” were a marketing monster. We didn’t have to choose what to buy, Apple already decided that by having ONE iPhone, ONE iPod, ONE Apple TV – we just had to lean into the hype and let our emotions make a buying decision.

Now we must THINK. Now we must choose. Now the hype is dead?

Big, strong and slow?
Apple still have a tremendous financial muscle but as we have seen again and again; wits beats power. Are the Apple products just as “great” as in the Steve Jobs days? Yes, they are! But Apple has now left their own success-formula and that might be the first step away from their own greatness. We are as customers no longer part of the “WE” called the “Apple family”, that provided us a personal image – no, we are buying products competing with one another produced by the same company.

That is bad timing, but time will show how Apple deals with this.

So how can you beat Apple?
We can take over the world as being the business giving our customers:

  1. Easy to use
  2. Functional
  3. And saves us time

It is not about “the product”, it’s about being the marketing monster providing the hype we all can lean into and enjoy the ride.

Have a wonderful week.

Share Button

It’s a ”funny thing”, how saying things as they are can provoke the heck out of us. But it’s not that strange, really:

1. Let me give one out of the business-box example
2. Tree important psychological topics to consider
3. And then closing in on the undeniable business value of all this

1. One out of the business-box example

You are feeling fine
Life is good. Your spouse and you are in the car, the kids are at your parents and the destination you are heading in contains 3 days all about relaxation, reconnecting and what not. Just the two of you. Maybe the last couple of years have not been the easiest. Maybe you haven’t been the best version of yourself, but the same goes about your spouse. None of you have been giving the relationship the attention it deserves. But that is about to change now. The past is the past and you are now going to do something about it. No reason to hold grudges – no reason to dwell on the past: We can’t change what we have done in the past anyways. In the end – it’s all about the love you both felt the day at your marriage. Or the day your wonderful kids were born. You know this – you have a solid foundation to build on.

Let me fast this a bit forward
You can see the certainty in your soon to be; ex-spouse’s eyes: This is the point of no return – divorce. No argument. No compromise. No conversation. No nothing. A decision has been made and you have no say in this. All the “buts” are rising inside you – the need to understand and explain are screaming inside your head. Sadness, anger and panic flashes by in an instance – but none of it will make any difference.

2. Tree important psychological topics to consider

This article is NOT about saving marriages so let’s leave the conversation about who’s to blame behind. Let’s not go into who’s right and who is wrong. Sometimes it’s fair and sometimes it’s not. Sometimes people are crazy and sometimes they are not. But the psychology of this example contains priceless business value. This has many layers but I stick to 3 of them:

  1. Self-interest over empathy
  2. Not understanding your role
  3. Living by explanations not actions

1. Self-interest over empathy
Put in simplified words any encounter is a relationship and in business this is an extremely important and underestimated factor. Relationships are built on BOTH a clear “give and take opportunity for a valuable transaction” and a “meaningful personal chemistry between people”. The meaningful chemistry is often 100% ignored and much business is driven solely upon a “how can I get something out of you” mind-set and behaviour. Because this condition has become business as usual in many markets it’s often very, very difficult to get by our psychological guards and have the feedback sink in. Sometimes changing the context can “inspire” us and let the reality have a say. In a relationship between spouse’s it’s clear to most of us how an overly self-interested personality will ruin the quality between the people taking part in the relationship. Business is NO different. It’s never enough that you have a “good offer” and I have the money to pay for it. Valuable transactions can be compared with “being in love” – it’s a rush but it will never be enough in the long run. We also need empathy so “true love” can evolve. In business, this means wrapping our services and products in something more than “a good opportunity”. In business, we must, just as in a personal relationship, nourish and generate good chemistry built on a deeper understanding of the people around us. Internally and externally. Only empathy makes this possible – and empathy is often a challenged value in business.

I’m fully aware of the buzz-words and suppositious in business that contradicts this claim and I consciously do not address them in this article.

2. Not understanding your role
People in general leave relationships when we hate the version of ourselves we have become in context with our counterpart. So, if we for now leave out the people leaving relationships because they themselves are immature, irresponsible and messed-up, the business comparison proves invaluable: If our role in the business is solely motivated by self-interest we will misunderstand and fail our purpose. We might succeed in reporting internal KPI’s and playing the political game, but when push comes to leadership- and growth-shovel, our value (if measured) will prove negative – just like red numbers do in finance. Any relationship we enter with the mind-set of getting OUR pay-off fulfilled without “paying” for it will grow obsolete. We will grow obsolete.

I have seen “this” a million times; individuals spending hundred thousands of Euros to benefit their own interests without really paying back the business by providing solid business-value. We simply totally miss out on truly understanding our own role in the overall picture, and become parasites both to the business and the people working there. And some of us just don’t care about this and accept it as a business circumstance one must live with.

I have experienced it myself and heard similar stories from others telling about announcements like: “Yes we like to expand our growth 20% this year, but right now we are too busy to react upon this”. So, most people in business are goal-oriented if you ask them, the interesting question to answer is: What is their true goal – themselves, the business or both? This leads to my next point.

3. Living by explanations not actions
Going back to the breakup mentioned here above: “All the “buts” are rising inside you – the need to understand and explain are screaming inside your head. Sadness, anger and panic flashes by in an instance – but none of it will make any difference.” Simply because no one gives a shoot about the “reasons why”. All we will ever reap is the consequences of what we do, we can’t blame others (really we can’t) and what we DO is solely what we can change. In both business and in a relationship it’s a double-fail if you can explain “why”, didn’t react and then start to explain “why” in hindsight. In business “the business” will not leave you, it will “ask” you to leave.

Let’s kill the cliché-philosophy contaminating “the only thing you can change is you concept”. I personally have also (just like you) done the stupidest things in both business and life. But it’s not always because I’m stupid. Sometimes I am (and so are you), no doubt, but other times my mistake is the people I accept invitations from. The circumstances I accept. The lies others tell I buy into. Explaining do not provide any business- or human value: Understanding it, learning from it and changing behaviours from it does.

The only people feeling stimulated from explanations are those who holds in favour showing up unprepared, lazy and self-absorbed.

3. Closing in on the undeniable business value of all this

Going back to the beginning of this article: Why isn’t it that strange, saying things as they are, can provoke the heck out of us?

Because we want
1. Easy to understand and follow structure
2. Something simple to believe in
3. Tools that tell us we don’t need to change to have things change for us

But on the other hand we need
1. To truly understand both our success and fiasco factors within
2. Understand complex human psychology and convert it into simple business value
3. To roll up our sleeves and work twice as hard on ourselves than we do in our job

Often saying things as they are stimulate what we need and not what we want. It’s like asking a sugar-addicted to drink plain water: To just do it and shut up. In business – especially in successful business’ – we are extremely conditioned to have people in endless bunches fight to deliver us what we want, to have us pay some invoices. The more in power we become as leaders the less truly honest feedback we get, and we also need that.

In business, we need all sorts of people and we can contain a broad variety of people. But the undeniable value of this article is to find the individuals who master what this article points to, and have them do what they do best and don’t get in their way.

Important learnings
1. Empathy is a key-factor in successful business’
2. Understanding one’s role and fulfilling it is an art
3. Businesspeople must measure themselves and others by their actions and not their explanations.

What to do now?
I will humbly invite you to a conversation about things as they really are in your business and see if we can provide each other considerable business value.

Call me at +45 25 69 77 72 or mail cc@gennembrud.nu

Disclaimer
I will never claim I solely hold the perspective of how things truly are. The article is about the value of challenging the status quo and seeing things from another perspective.

Share Button

Hvad har dans, business og succes/fiasko med hinanden at gøre, og hvordan kan de være afgørende for dig? Læs meget mere om det her.

Read more

Share Button

Thanks for watching!

Your skills become obsolete, because your habits govern your mind-set. Learn more about how to break bad habits.

Read more

Share Button

Lyt som Podcast

Hvad har det at være en succesfuld virksomhed og briternes EU-exit med hinanden at gøre?

Hvad kan den dynamiske topleder lære af det britiske valg? Og hvorfor er det et skræmmende faktum, at stort set alle blev overraskede over briternes exit, selv de interne EU-modstandere i England? Read more

Share Button

Lyt som podcast

Hvad har anoreksi med en tøjbutik at gøre? Hvordan kan du, ved bedre at sætte dig ind i kundens, medarbejderens eller investorens verden – skabe endnu større gennembrud? Hvordan kan personlige oplevelser og historier gøre dig til en i øjenfaldende performer, i særklasse?

Kinderne er indsunkne. Der er sorte render under øjnene. Ribbenene ses tydeligt. Højden siger 174 cm og vægten siger 45 kg. Følelsen af ubehag og væmmelse er massiv, og føles som en tung sten, der presser så hårdt på brystkassen, at kvalmen uundgåeligt bliver til en tur foran kummen på toilettet. Hendes brune øjne kigger sørgmodigt på mig. Skammen stråler ud af hende, og hun siger stille til mig: ”Og det eneste jeg kan tænke på Christian, når jeg ser mig selv i spejlet, er hvor uhumsk tyk, jeg føler mig.”

Livgivende beslutning
Det er ikke første gang vi mødes. Vi har talt sammen flere gange nu. Min hjerne kører på højtryk: Det her er vigtigt. Det her er sårbart. Hvordan kan jeg være med til, at denne unge kvinde, med så stort potentiale sådan rigtigt, kan få et glimt af sit sande spejlbillede og måske tage mere livgivende beslutninger fremadrettet?

Et lys i verden
Mange af os, når vi ser i spejlet, ser noget helt andet end hvad der i virkeligheden er at se. Vi ser vores selvbillede, og ikke vores spejlbillede. Når et menneske holder op med at spise, taber sig vildt, og stadig føler sig fed, er det ”nemt” at forstå konsekvensen og skaden, det gør. Men hvad med andre steder hvor du ”skader” dig selv, fordi du end ikke ser blot en glimt af dit sande spejlbillede, men derimod dit selvbillede? Der hvor du ikke ser, hvorfor du allerede ER et lys i denne verden? Og hvor du kæmper for at opnå noget, som du allerede er og besidder.

Lad os sammen holde spejlet op, og gøre den samme store opdagelse, som denne unge, smukke og stærke kvinde gjorde.

17 år, og på tvangskost
Kun lige startet på livet, og fuld af selvhad. En ung krop der var i en stilstand, som havde den udtjent sin værnepligt her på jorden. Rådgivere, psykologer og terapeuter som mig selv, kendte hun ud og ind. I virkeligheden vidste hun mere om hvordan vi tænker, end vi vidste om hvad hun tænker (ja, ja lidt finurlig grammatik, men jeg ved du ved hvad jeg mener). Ingen af os havde gjort en forskel, og nu var situationen sådan rigtig kritisk. Min hjerne var på overload. Et spørgsmål havde presset sig på, fra første gang jeg mødte hende, men modet til at stille det, havde jeg ikke kunne etablere. Det her var sårbart, og jeg var optaget af, ikke at fejle.

Et provokerende spørgsmål og hjertebanken
Jeg var i virkeligheden ikke meget ældre end hende, og måske var det derfor, at tilliden i mellem os var så høj? Mit hjerte bankede hurtigere og hurtigere; jeg kunne mærke, at der ikke længere var nogen vej udenom. Vi havde ”sludret” et par minutter oven på hendes indrømmelse om, hvad hun så i spejlet, når hun endelig tog sig sammen til at kigge i det. Mit spørgsmål voksede sig større og større i mit hjerte, og øjeblikket kom, hvor jeg fik flettet det ind i vores samtale: ”Hvorfor har du valgt, langsomt, at tage dit eget liv?”

Grunden til at jeg havde været på usigeligt bange for at spørge, var lige til. Ville hun høre det som mit argument for, at hun skulle vælge en hurtigere metode, til at tage sit eget liv med? Min frygt blev i den grad manet til jorden. Hun kiggede op. Hendes øjne udtrykte en blanding af overraskelse, nysgerrighed og antydningen af et lettelsens suk slap hendes læber. Hun havde det ligesom en ryger (forestiller jeg mig), der udmærket godt ved, at rygning koster liv. Hun var fuldt bevidst om, hvor farligt det hun havde ”gang i” var. Hun vidste godt at hun ville dø af det, hvis ikke der skete ”noget”. Men det kender du og jeg da i den grad også godt, at vi gør noget, som vi ved er torske-dumt eller farligt for os, og alligevel gør vi det.

Lidt til ”venstre” blev til meget mere
Alle detaljerne er ikke vigtige her, men vores samtale kom overordnet til at handle om valg. Ikke på det typiske; livet-handler-om-at-foretage-valg-og-holde-sig-til-dem-niveauet. Vores samtale var mere ind til kernen, mere ind til hvad hendes liv i virkeligheden handler om. Og hvad var hendes valg så? Hvad var det hun fandt frem til?

Dette unge menneske var opvokset med voksne mennesker, der i den grad var grusomme. Hendes adfærd var hendes valg. De voksne mennesker, som engang var grusomme, var ikke længere en del af hendes liv, men hun bevarede deres grusomhed over for sig selv, hver dag. Hun nægtede sig selv næring fysisk, mentalt og åndeligt. Hun levede i en i kærlighedsforladt ”ørken” hvor oaserne ikke var lavet af vand, men af at tage kontrol over sin krop. Det var som at drikke saltvand, når man er ved at dø af tørst, på åbent hav.

Når vi ser hinanden
Jeg er så super privilegeret, at mit arbejde lader mig møde mennesker, i alle mulige forskellige sammenhænge, hvor vi holder spejlet op, for at få et glimt af det sande spejlbillede. Nogle gange er emnerne så alvorlige som i eksemplet her, andre gange er det noget ”lettere” temaer. Formålet er altid at skabe bevægelse. At mestre kunsten at få ting til at ske. At skabe gennembrud. Mine oplevelser sammen med andre har lært mig, at det der grundlæggende skaber resultater, i alle mulige sammenhænge; er kontakt. Når vi mødes. Når vi ser hinanden. Når vi føler os set. Når vi føler os elsket. Når vi føler, at vores liv giver mening, og når det ”jeg” har at byde på, er noget verdenen sætter pris på.

Følelsen af at blive set, er nøglen til mennesker. Denne unge kvinde blev tvangsfordret. Så hvis resultatet var at hun blot skulle overleve, så var det jo fint nok. Men det der gør at hun i dag LEVER og ikke kun overlever er, at hun blev set.

Holy smoke det sælger
Vi kan tage princippet over i alt muligt andet. Kan man sælge mobiltelefoner ved at være smart? Ja, det kan man i den grad. Men holy smoke hvor kan man sælge mobiltelefoner, hvis man giver sine kunder en oplevelse af, at blive set samtidig med. Kan ”man” skabe resultater ved snyde andre mennesker? Ja, det er da bevist igen og igen. Men ved at løfte andre mennesker, kan du skabe gennembrud.

”Nu skal du jo spise, ik?. Du kan jo godt se, at det ikke nytter noget, når du ikke spiser, ik? Det er farligt – du dør af det. Det forstår du godt, ik?” At møde mennesker sådan; ja, så kan jeg jo sige, at jeg har gjort det jeg skulle. Men jeg har også lige fordummet et menneske, der allerede ligger ned. Den del ved hun altså udmærket godt i forvejen.

Kunden træder ind i din tøjbutik og du giver hende lige det kritiske elevator-blik. Herefter tages colgate-smilet på og alt sidder bare: ”Zååååå godt på dig”, derfra. Kan man sælge tøj sådan? Ja, det er også bevist igen og igen. Men forestil dig hvad mennesker ville gøre, uanset hvilken kropsfacon de har, hvis de ved at hos dig bliver ”man” klædt på, så de fordele ”man” har, bliver fremhævet?

Hvad kan du gøre nu?
Har du lyst til, at udvise samme mod, som denne unge kvinde. Kan du se fordelene for dig i, at kigge i spejlet igen (uanset hvor mange gange du allerede har gjort det), og se om du kan få et glimt af, hvad det er der er så utrolig unikt ved dig? Så er der her 2 rigtig gode ting at starte med:

Lyt til de historier du fortæller dig selv. Prøv nu at vende dem ud mod andre. Ikke sådan rigtigt, men inde i dit hoved. ”Din grimme, dumme og klamme gås” sagde den unge kvinde til sig selv. Da vi fik snakket om, hvad det ville gøre ved andre, hvis hun sagde det til dem, fik det hende til at indse, hvor grusomt det i virkeligheden er, at sige sådan til et menneske – også til hende selv.

Jeg har talt med sportsfolk, der ønsker at blive verdensmestre, ”motivere” sig selv med: ”Kom nu dit dovne svin. Kom nu. Kom nu.” Når vi har konverteret det til meningsfuldhed. Noget der bygger dem op og ikke behøver at være med så stor en pisk i ryggen, så har alt ændret sig til det bedre. Resultaterne er kommet langt, langt ”nemmere”.

Jeg har talt med ledere, der har tænkt alt ind i kasser og krav til sig selv og andre. Når vi har konverteret dette indtil noget langt mere meningsfuldt, har forretningen ekspanderet overvældende.

Jeg har talt med sælgere, der har overbevist sig selv om, at. ”man skal jo lyve lidt for at sælge noget”. Når vi har konverteret dette til noget mere meningsfuldt, har de selv haft svært ved at forstå, at på nøjagtig samme indsats, har de kunne generere så meget bedre resultater.

Alle har fået gennembrud ved, at forestille sig, at hvad de tænkte blev sagt højt til andre – og hvilke konsekvenser det ville have. De er kommet i kontakt med realiteterne.

Dyrk selv-ros. Overværd. Arrogance. Blær og bedrevidenhed gør intet godt. Men hele tiden at afdække, nysgerrigt og åbent, hvad du har som er unikt og særligt – og så ellers bruge tid på at dyrke, understøtte og forfine dette, er meget effektfuldt.

Et meget konkret og effektivt værktøj er, at lave en liste med 7 ting du er god til, og skal gøre mere af. 7 ting som du skal blive bedre til, fordi du selv tror på, at de vil gøre dig endnu bedre. Du vil nok have en tendens til at udsætte disse ting i hverdagen. 5 ting du skal holde op med, fordi de modarbejder dig. 5 ting du ved er ”dumt” du gør.

Læs din liste hver dag – så skal punkterne nok dukke op, når du har brug for dem.

Bonus, bonus
Så fra anoreksi til tøjbutikker? Hvad er pointen? Jo bedre du er til at skabe kontakt til mennesker og deres dybere følelser og behov – jo mere er du med til at gøre verden til at bedre sted at være for os alle. Bonus’en er, at de resultater du kan skabe på denne måde, altid overgår de resultater, som er baseret på egoisme, og det der er værre.

Målet helligere aldrig midlet. Midlet er dit brand. Dine resultater vil til alle tider komme og gå.

Share Button